利害關係人
利害關係人理論 Stakeholder Theory 是一種組織管理和商業道德理論，它考慮受雇員工、供應商、當地社群、債權人等商業實體影響的多個群體，在鑑別出公司的利害關係人後，研究並管理這些影響利害關係人的條件。利害關係人的策略觀點通常融合資源觀點和市場觀點，並增加社會政治層面的觀點，而在法律、管理和人力資源等領域，利害關係人理論成功挑戰通常的分析框架，並建議企業將利害關係人的需求放在任何一項行動的開始。
在企業營運的過程中，利害關係人可能是受企業營運影響者、主動影響企業營運者、或企業有責任與義務對其回應者，透過積極、廣泛地與利害關係人溝通，充分瞭解利害關係人關注的議題與想法，並作適時的回應，都會協助企業不斷地改進成長，而獲得利害關係人的信任與支持則是企業邁向永續發展的動力，也是台聯電訊集團努力的目標。
利害關係人鑑別與溝通，不僅是企業社會責任的核心基礎，更是邁向永續發展的重要參考依據，台聯電訊集團依照依據利害關係人議合原則 AA1000 Stakeholder Engagement Standard 進行主題鑑別，透過責任、影響力、親近度、依賴性、代表性、及政策意圖等六大原則，藉此掌握利害關係人關切的環境、經濟及社會等相關主題，鑑別出與公司相關之主要利害關係人，包括投資人、客戶、供應商、員工、政府機構、社區等六大族群。
台聯電訊集團在日常各項業務已設置溝通管道與利害關係人保持互動，並在企業官網上設有外部溝通信箱及專人專線，建立與利害關係人良好之溝通管道，積極回應利害關係人之期望。
